1- يكون الإستبدال أو الإسترجاع خلال ( 7 أيام ) من تاريخ إستلام العميل للطلب
2- التواصل مع خدمة العملاء بالموقع الإلكتروني عن طريق الواتساب ( رسائل فقط ) وإشعارهم بعملية الإستبدال أو الإسترجاع ، وتسجيل حالة الطلب .
3- سيتم استرداد المبالغ المالية خلال 1 الى 15 يوم بعد خصم قيمة الشحن للعميل .
شروط الإستبدال والإسترجاع :
1-يتحمل العميل جميع تكاليف الارجاع- الاستبدال***
2- عدم إستعمال المنتج نهائياً، حيث لن يقبل إستبدال أو إسترجاع أي منتج تم إستعماله أو به خلل أو تلف أو به نقص لأي قطعة تابعة للمنتج .
3- المحافظه على علبة المنتج أو التغليف الخاص به وأن يكون المنتج بحالته الأصلية .
4- يمكن الإستبدال أو الإسترجاع لأي منتج صحيح (كتغيير المقاس أو اللون أو المنتج ) حيث يقوم العميل بتسليم المنتج لأقرب فرع لشركة سمسا ، ( ويتحمل العميل جميع تكاليف رسوم الشحن والتوصيل للمقر المحدد إضافة إلى رسوم إعادة التصدير. )
